Sisällys

• Pelivalikoimamme Ominaispiirteet
• Tietoturva että Luotettavuus
• Maksuvaihtoehdot sekä Rahansiirrot
• Asiakastukemme Toimintaperiaatteet

Pelitarjontamme Erityispiirteet

DivaSpin tarjoaa pelaajilleen laajan kirjaston tarkkaan valittuja pelejä, jotka ovat kerätty yhteistyössä toimialan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelialustamme sisältää ylitse tuhat monipuolista peliä, joka takaa monipuolisen sekä hauskan elämyksen kaikille pelaajalle. Olemme keskittäneet huomiomme luomaan alustan, jossa laatu yhdistyy runsaan kirjaston.

Meillä DivaSpin pelit käsitämme, että kukin asiakas pitää arvossa eri elementtejä. Tästä syystä olemme luoneet ympäristön, joka mahdollistaa sujuvan selailu sekä pikaiseen pääsyn suosikkipeleihin. Pelivalikoimamme uusiutuu usein uusimmilla peleillä, ja huolehdimme että kaikki pelit toimivat sujuvasti sekä PC:llä että mobiililaitteilla.

Miksi Käyttäjät Valitsevat Meidät

• Reaaliaikaiset jättipottipelit, joissa palkintopotit nousevat jatkuvasti
• Eksklusiiviset turnaukset, jotka tuottavat taistelunhaluisille käyttäjille jännitystä
• Pika latauskestot että tasainen pelielämys ilman katkoksia
• Harjoitustila, joka mahdollistaa pelien kokeilemisen ilman taloudellista uhkaa
• Yksilölliset ehdotukset pohjautuen pelikäyttäytymiseen

Suojaus että Vakaus

DivaSpin toimii Maltan peliviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä varmistaa toimintamme selkeyden ja lainmukaisuuden. Kyseinen lupa on yksi arvostetuimmista kansainvälisessä pelialalla, ja se edellyttää tiukkoja vaatimuksia niin raha-asioiden johtamisen, pelaajansuojan kuin tasapuolisen pelin suhteen.

Hyödynnämme edistynyttä SSL-suojausta turvataksemme jokaisen käyttäjiemme henkilökohtaiset sekä rahalliset informaatio. Tietoturvamme päivitetään säännöllisesti vastaamaan uusimpia kyberturvallisuusuhkia, sekä järjestelmäämme auditoivat usein itsenäiset kolmannet tahot.

Maksutavat että Nostot

DivaSpin tuottaa monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, jotka on kehitetty vastaamaan erilaisia tarpeita. Tiedämme että mukautuvuus maksuissa on olennainen elementti myönteistä pelielämystä.

Maksumenetelmä
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	20€ – 10,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	10€ – 2,500€	1-5 arkipäivää
Skrill	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Heti – 24h
Neteller	10€ – 5,000€	10€ – 5,000€	Heti – 24h

Kaikki nostot käsitellään ensisijaisesti samaa menetelmää käyttämällä, jolla maksu on toteutettu. Tämä on alan standardi proseduuri, joka yhdistyy rahanpesun estämiseen ja raharikosten estämiseen. Kotiutuspyynnöt hoidetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, ja tarkistetut asiakastilit saavat vauhdikkaammasta palvelusta.

Asiakastukemme Käytännöt

DivaSpin panostaa palveluun, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden. Tiimimme muodostuu kouluttautuneista ammattilaisista, jotka puhuvat sujuvasti suomen kieltä ja pystyvät hoitamaan erilaisia ongelmia ja vaikeuksia.

Palvelukanavamme että Tarjontamme

1. Live-keskustelu, joka on saavutettavissa 24/7 ja tarjoaa heti vastaukset
2. Sähköpostiapu tarkempiin tiedusteluihin, vastausaika alle 4 tuntia
3. Monipuolinen UKK-osio, joka kattaa tyypillisimmät tiedustelut sekä tilanteet
4. Puhelinpalvelu arkisin kello 10-22, viikonloppuna klo 12-20
5. WhatsApp-tuki pikaviestittelyyn

Pyrimme hoitamaan kaikki yhteydenotot mahdollisimman pian ja tuloksellisesti. Tukitiimimme ei pelkästään vastaa kysymyksiin, vaan myös kuuntelee aktiivisesti palautteita kehittääksemme palveluitamme jatkuvasti paremmiksi. DivaSpin sitoutuu tarjoamaan vakaan sekä suojatun pelialusta, missä pelaajan hyvinvointi on etusijalla.