Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
- Suojattu Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksutavat ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma että Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Monipuolinen Pelivalikointi sekä Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme laajan tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat asemoitu kirkkaasti tukemaan navigointia. Yhteistyökuvioissa toimii ylitse 70 kansainvälistä pelintoimittajaa, joka sallii useamman 1000+ peliotsikon tarjonnan. Kolikkopelit edustavat suurimman ryhmän, kuitenkin live-kasino että casinopelit antavat muunnelmaa niille, jotka etsivät autenttisuutta.
Meillä on suunnanneet erityisen fokusta pelivaihtoehtojen tasoon ja kyseisten teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova peliympäristön otsikot tulee optimoitu pyörimään ongelmitta sekä tietokoneilla ja mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, jotta latausnopeudet pitävät lyhyinä sekä käyttöelämys saumattomana välittämättä sovelletusta välineestöstä tai selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintakriteerit
Valintamenettelyimme pelikehittäjille nojaa vahvoihin kriteereihin. Kunkin partnerin täytyy osoittaa varmennettu maine alalla, säännöllinen validointi itsenäisiltä testaajilta ja omistautuminen vastaavaan pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen pelin ennenkuin julkaisua taataksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin toiminnan että avoimen RTP-arvon.
Turvallinen Pelaus ja Lisensointi
Palvelumme nojaa hyväksyttyyn pelilupaansa, minkä antaa Maltan peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen eräs Euroopan ankarimmista regulaattoreista monitoroi toimintaamme säännöllisesti ja hakee jokaisen kuun raportointia. Lupanumero näkyy saatavilla sivustomme footerissa, ja jokainen asiakkaat voivat varmistaa sen totuudellisuuden heti Maltan viranomaisen julkisesta rekisteristä.
Tietosuoja pohjautuu korkeatasoisen SSL-suojaukseen, joka suojaa koko tiedonsiirrot järjestelmiemme sekä asiakkaiden päätelaitteiden kesken. Henkilötiedot pidetään erillisissä laitteistoilla, joiden saatavuutta rajoitetaan tiukasti. Seuraamme Euroopan yleistä GDPR-direktiiviä (GDPR) että tarjoamme käyttäjille täyden valvonnan omien tietojensa hallinnassa.
Vastuuntuntoisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuskrajojen säätäminen päivittäis-, weekly- sekä kuukausitasolle
- Pelisession aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Tappiorajojen määrittely ehkäisemään kohtuuton rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka esittävät peliajanjakson että voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnin jaksosta lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat kontaktit peluuri-järjestelmään ja toisiin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme tulevat rakennettu täyttämään kotimaisten asiakkaiden tarpeita. Tarjoamme kummallakin klassisia ja nykyaikaisia maksumenetelmiä turvaavat nopeat sekä suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma on 10 euron, samalla kun kotiutuksissa minimi tulee 20 euroa. Enimmäissummia sovelletaan hallitun pelin periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan yleensä 24 tuntia kuluessa arkipäivinä. Alun kotiutuksen kohdalla edellytetään henkilöllisyyden todentaminen, johon riittää voimassa oleva ID-kortti taikka passi ja vahvistus osoitteesta. Tämä menettely noudattaa kansainvälisiä rahanpesun vastaisuuden normeja että turvaa sekä pelaajaa että kasinoa petoksilta.
Bonuskokonaisuus että Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa porrastetun bonusohjelman, mikä palkitsevat kummatkin tuoreet että uskolliset pelaajat. Tervetuliaispaketti jaotellaan kolme ensisijaiseen depositiin, tarjoten yhteensä maksimissaan 1000 euron bonusarvon sekä 200 ilmaiskierrosta tietyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot ovat toteutettu kirkkaalla suomen kieliversiossa, ja kierrätysvaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset täydennysbonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, joka palauttaa 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-skene neljä vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Juhlavuoden bonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, joiden sisällä palkintopotti pystyy kasvaa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittaiset promootiot tietyille pelintarjoajille
Tukipalvelu että Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme operoi yöt ja päivät kautta jokaisen viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat näyttäytyy nopein tapa vastaanottaa tukea, yleinen vastausaika pysyy alle kahden minuuttia. Email-apua tarjoamme suomen, englannin että ruotsiksi kieliversioilla, sekä palautamme kyselyihin yleensä neljän h sisällä.
Yhteydenottotiedot sekä Tukikanavat
Parannamme taukoamatta palvelujamme käyttäjiltä saadun responssien nojaten. Sivustollamme näkyy monipuolinen UKK-alue, joka osa selittää yli 95 prosenttiin tavalliset kysymyksistä. Pelaajat kykenevät lisäksi seurata meitä sosiaalisessa kanavissa, missä julkaisemme jatkuvasti tietoja tulevista peleistä, bonuseduista sekä kampanjoista.
Vihkiydymme varmistamaan varman, tasapuolisen ja viihdyttävän pelialustan jokaisen käyttäjillemme. Säännöllinen kehitysprosessi sekä käyttäjien tavoittaminen ohjaavat toimintaamme, että pystymme pysyä sektorin kärkipaikalla sekä reagoida vaihtuviin tarpeisiin.
