Sisältö
- Laaja pelivalikoima ja pelivalmistajat
- Turvallisuus että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat ja nostot
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Monipuolinen pelitarjonta ja pelivalmistajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen kirjon pelejä, jotka on ovat perusteellisesti koottu yhdessä toimialan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä garantoi sen tosiasian, miten jokainen asiakas löytää itselle oikean pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova kirjautuminen keskittyy laatuun volyymin sijaan, siksi kukin pelimme on on ollut testattu sekä todettu moitteettomaksi ennen kuin sen julkaisemista alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelin kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, tabletti taikka puhelin. Älypuhelimiin räätälöity versio säilyttää samat ominaisuudet että ominaisuudet, siksi kokemus pysyy samana riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € ainoalla kierroksella, mikä on todistettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme ankaria suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Sovellamme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot että itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden alaikärajaa että tarkistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Järjestämme niin perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonustarjonta ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuloetuja uusille käyttäjille että toistuvia kampanjoita vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten parempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia ja liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset sekä räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä tehokkaat vastaukset syntyviin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on laaja ohje- ja FAQ-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä kaikille käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä ja tekniikoista.
